Conditions Générales des Retours

Les frais de retour pour annulation et r�paration sont � votre charge. Vous pouvez b�n�ficier d'une �tiquette de retour � prix pr�f�rentiel, par le biais de notre transporteur partenaire, lors de l'enregistrement de votre retour sur votre compte client.

Les frais de retour pour �change sont pris en charge par Edenly qui vous mettra � disposition une �tiquette pr�pay�e vous permettant de d�poser votre colis dans le Point Relais UPS le plus proche de votre domicile.

Dans le cas d'un �change ou d'une r�paration, le renvoi du nouvel article ou du bijou r�par� vers votre domicile est pris en charge par Edenly.

Pour plus d'informations contacter notre service apr�s vente.

Vous disposez de 30 jours � compter de la r�ception de la commande pour retourner votre bijou pour un �change ou un remboursement.
Pass� ce d�lai aucun �change ni annulation ne sera accept�.

* Une fois l'expertise effectu�e, vous recevrez un mail de confirmation vous informant du r�sultat et du co�t �ventuel de remise en �tat du bijou s'il a �t� d�grad�.

Votre bijou doit nous �tre retourn� par courrier recommand� avec accus� de r�ception � l'adresse ci-dessous. Il doit �tre ins�r� dans le sachet agraf� au certificat Edenly, remis dans son �crin d'origine et accompagn� obligatoirement du bon de retour transmis lors de l'enregistrement de votre retour, �galement disponible dans votre compte client, rubrique "Proc�dure de retour".

Depuis tous les pays hors Suisse et Royaume-Uni :
EDENLY SAV C/O TEMIS
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCE

Depuis la Suisse :
VERON GRAUER C/O EDENLY
B�timent Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Gen�ve 5 A�roport
SUISSE

Depuis le Royaume-Uni :
TEMIS LUXURY (UK) LTD
Order number :
Unit 2 DC1 Prologis Park
223 Hook Rise South
Surbiton
KT6 7LD
UK

(il n'est pas possible de d�poser personnellement votre bijou � cette adresse)

Pour nos clients fran�ais ou de passage � Paris : Notre boutique de Paris-Op�ra se tient �galement � votre disposition pour une remise en main propre de votre bijou except� le samedi (voir les horaires).

?Le certificat GIA doit �galement nous �tre retourn�, celui-ci n'�tant fournit que pour les bijoux L'ATELIER dont le diamant est sup�rieur � 0.3 carats.
Pour tout retour de boucles d'oreilles, la paire compl�te devra nous �tre retourn�e, de m�me pour un ensemble pendentif et cha�ne.

Si ces conditions ne sont pas remplies, votre retour ne pourra �tre pris en compte.

� r�ception, une expertise sera effectu�e par notre Atelier.

S'il s'av�re que le bijou est ab�m�, endommag� ou sali, des frais de remise en �tat pourront vous �tre imput�s:
un devis vous sera alors transmis pour validation (les frais seront d�duits du montant total � rembourser). Vous aurez ensuite la possibilit� de demander le renvoi du bijou si cela ne vous convient pas.

Le remboursement sera effectu� dans les 15 jours suivant l'expertise et/ou la validation du devis, via le moyen de paiement utilis� pour la commande.

?Le certificat GIA doit �galement nous �tre retourn�, celui-ci n'�tant fournit que pour les bijoux L'ATELIER dont le diamant est sup�rieur � 0.3 carats.
Pour tout retour de boucles d'oreilles, la paire compl�te devra nous �tre retourn�e, de m�me pour un ensemble pendentif et cha�ne.

Si ces conditions ne sont pas remplies, votre retour ne pourra �tre pris en compte.

� r�ception, une expertise sera effectu�e par notre Atelier.

S'il s'av�re que le bijou est ab�m�, endommag� ou sali, des frais de remise en �tat pourront vous �tre imput�s:
un devis vous sera alors transmis pour validation (les frais seront d�duits du montant total � rembourser ou � payer lors de la validation du devis). Vous aurez ensuite la possibilit� de demander le renvoi du bijou si cela ne vous convient pas.

Si une diff�rence de prix vous est due, le remboursement sera effectu� dans les 15 jours suivant l'expertise et/ou la validation du devis, via le moyen de paiement utilis� pour la commande.

� reception de votre retour, une expertise sera effectu�e par notre Atelier dans un d�lai de 15 jours.

Si la r�paration entre dans le cadre de la garantie, nous vous rembourserons les frais de renvoi et proc�derons � l'intervention sans contrepartie financi�re de votre part.

Dans le cas contraire, un devis vous sera transmis pour validation. Vous aurez alors la possibilit� de demander le renvoi du bijou si cela ne vous convient pas. L'intervention sera lanc�e d�s le paiement du devis.

Une fois la r�paration finalis�e, le bijou vous sera r�exp�di� � l'adresse d'envoi de la commande. Vous avez toutefois la possibilit� de modifier cette adresse dans votre compte client.

� reception de votre retour, une expertise sera effectu�e par notre atelier dans un d�lai de 15 jours et un devis vous sera transmis pour validation. Vous aurez alors la possibilit� de demander le renvoi du bijou si celui-ci ne vous convient pas.

Une fois la r�paration finalis�e, le bijou vous sera r�exp�di� � l'adresse d'envoi de la commande. Vous avez toutefois la possibilit� de modifier cette adresse dans votre compte client.

Vous disposez de 30 jours pour demander une mise � taille gratuite de votre bijou.

� reception de votre retour, l'intervention sera effectu� et le bijou vous sera r�exp�di� � l'adresse d'envoi de la commande.

Au-del� des 30 jours, une expertise sera effectu�e par notre Atelier pour d�terminer la faisabilit� de l'intervention et �tablir un devis qui vous sera transmis pour validation et paiement.

Une fois la mise � taille finalis�e, le bijou vous sera r�exp�di� � l'adresse initiale d'envoi de la commande.

Vous avez toutefois la possibilit� de modifier votre adresse de livraison dans votre compte client.

� reception de votre envoi, une expertise sera effectu�e par notre atelier. Celle-ci permettra de confirmer le poids d'or estim� lors de votre demande.

S'il coincide avec l'estimation faite sur notre site vous recevrez un paiement par virement sur l'IBAN communiqu� lors de la demande.

Si le poids est diff�rent, un devis rectificatif vous sera transmis pour validation et paiement.

Vous aurez alors la possibilit� de demander le renvoi du bijou si cela ne vous convient pas.