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GARANTIES




LIVRAISON GRATUITE ET SECURISEE


Nous vous offrons la livraison gratuite et sécurisée de votre bijou partout en Europe.

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    SATISFAIT OU REMBOURSE


    Nous vous donnons la possibilité de retourner les bijoux commandés qui ne vous donneraient pas entière satisfaction, soit pour un remboursement, soit pour un échange, et ce jusqu'à 30 jours après la date de livraison.

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    REMISE A TAILLE GRATUITE


    Sur simple demande, par téléphone ou par internet, dans les 30 jours suivant votre livraison, vous pouvez nous retourner les bagues commandées pour un changement de taille.

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  • GARANTIE 2 ANS


    Pendant une durée de deux ans à compter de la date de livraison, nos bijoux sont garantis pièces et mains d'oeuvres, contre leurs défauts. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux que vous nous retourneriez durant cette période.

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    GRAVURE OFFERTE


    Livraison et gravure offertes pour tous les bijoux. La gravure sera réalisée manuellement juste avant l'expédition.

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  • 1/ VOUS CHOISISSEZ VOTRE BIJOU SUR LE SITE


    Pour une bague, vous devrez indiquer votre taille de doigt (si vous n'êtes pas sûr(e), vous pouvez demander à recevoir gratuitement un baguier.

    En fonction de la taille choisie, la date de livraison sera mise à jour. Lorsque le bijou de votre choix est gravable, l'option est proposée gratuitement. En cochant la demande de gravure, vous indiquez directement le texte qui sera inscrit dans votre alliance, par exemple: "Aline à Marc 02.03.2014"





    2/ VOUS CHOISISSEZ VOTRE MOYEN DE PAIEMENT


    Vous pouvez régler au choix par:
    - Cartes Bancaires
    - Paypal
    - Virement Bancaire
    - Chèque
    - Paiement en plusieurs fois ( avec notre partenaire Oney Banques Accord)

  • En savoir +


  • La page de paiement sur laquelle vous indiquez votre numéro de carte bancaire est totalement sécurisée. Vous pouvez vous en assurer en vérifiant la présence d'un cadenas  dans la fenêtre de votre navigateur.
    Ce cadenas vous garantit que votre numéro de carte est crypté avant de nous être envoyé (grâce à la technologie " SSL " de cryptage des informations, solution la plus utilisée dans le monde). Personne ne peut donc le voir ni s'en servir à votre insu.
    Par ailleurs, en plus d'être crypté et donc totalement illisible, votre numéro de carte n'est pas stocké (c'est pourquoi nous vous demandons de le saisir à chaque fois que vous passez commande sur notre site), ce qui empêche leur vol par des fraudeurs. 





    3/ CONFIRMATION ET EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE


    Immédiatement après la validation de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation.
    Vous pouvez à tout moment vous connecter sur votre compte client afin de vous informer de l'avancement de vote commande, modifier la taille, modifier la gravure ou encore changer l'adresse de livraison.
    Pour les commandes de plus de 1000 €, avant l'expédition, une conseillère Edenly vous contactera par téléphone afin de valider avec vous l'adresse et la date de livraison.Le jour même de l'expédition vous recevez un e-mail vous informant du numéro de suivi de votre colis et il vous suffit alors de cliquer sur le lien à partir de 19h pour savoir où il se trouve. 





    4/ LE SERVICE APRES VENTE


    Afin de nous retourner votre bijou, il vous suffit de nous contacter par e-mail à info-fr@edenly.com ou par téléphone:

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  • Merci de nous dire si vous désirez:
    - Un changement de taille
    - Un échange ou une réparation
    - Une annulation
    En fonction de votre demande, nous vous ferons parvenir un e-mail avec notre processus de retour ( adresse de retour, écrin à retourner, ...)
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