Nos engagements
En achetant chez Edenly, vous êtes sûr(e) de connaître une expérience parfaite : des bijoux exceptionnels, un service irréprochable, une livraison à la date prévue et, pour vous prouver notre efficacité, nous nous engageons.Sur nos bijoux
Garantis 1 an
Pendant une durée de 1 an à compter de la date de livraison, les bijoux sont garantis pièces et main-d'œuvre, contre leurs défauts. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux que vous nous retourneriez durant cette période. Voir conditions
Remboursement de la différence si vous trouvez moins cher
Si dans les 15 jours qui suivent un achat effectué sur notre site, vous trouvez sur un site internet français ou dans un magasin français le même produit, nous vous remboursons la différence de prix. Voir conditions
Sur votre commande
Satisfait ou remboursé pendant 1 mois
Jusqu’à 30 jours après la livraison, nous vous donnons la possibilité de retourner les bijoux commandés qui ne vous donneraient pas entière satisfaction pour remboursement ou remise à taille. Voir conditions
Livraison garantie et sécurisée par Colissimo suivi 48h
Nous avons choisi de travailler avec Colissimo pour l'envoi de votre commande car c'est la garantie d'une livraison :
1. RAPIDE : votre bijou arrive chez vous 48h après son expédition
2. SECURISEE : votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), le facteur vous laissera un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis (sous 15 jours) sur présentation d'une pièce d'identité.
3. TRACABLE : A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons, vous pourrez suivre votre colis en vous connectant au site de Colissimo pour savoir où il se trouve.
Enfin, nous nous engageons sur la date de livraison que nous vous avons indiquée lors de votre commande puisque, en cas de retard nous vous offrirons un bon d'achat de 30€. Voir conditions
Paiement en ligne 100% sécurisé
La page de paiement sur laquelle vous indiquez votre numéro de carte bancaire est totalement sécurisée. Vous pouvez vous en assurer en vérifiant la présence d'un cadenas 
dans la fenêtre de votre navigateur. Ce cadenas vous garantit que votre numéro de carte est crypté avant de nous être envoyé (grâce à la technologie " SSL " de cryptage des informations, solution la plus utilisée dans le monde). Personne ne peut donc le voir ni s'en servir à votre insu.
Par ailleurs, en plus d'être crypté et donc totalement illisible, votre numéro de carte n'est pas stocké (c'est pourquoi nous vous demandons de le saisir à chaque fois que vous passez commande sur notre site), ce qui empêche leur vol par des fraudeurs.
Suivi de votre commande en ligne
Grâce au suivi de commande en ligne, vous pouvez savoir à tout instant où en est votre commande. Dès son expédition, nous vous communiquerons le numéro de votre colis. Vous pourrez ainsi savoir exactement où il se trouve en vous connectant au site de Colissimo.
Des conseillers à votre écoute au 00 800 915 026
(appel gratuit)
Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
